Es frecuente recibir llamadas telefónicas de (de clientes, traductores inglés, traductores español, traductores alemán, traductores francés, traductores italiano, traductores portugués, traductores catalán, traductores gallego, traductores euskera, traductores chino, traductores ruso, intérpretes, etc.

El teléfono de 1Global Translators es el 932.289.258, el cual se desvía al teléfono de recepción de la agencia de traducciones.

Es importante ser sumamente amable. Con los clientes y clientes potenciales, es muy importante ser atento y tener un espíritu de servicio y ayuda.

Cuando se recibe una llamada, se contesta: “1global, dígame?”.

Una vez responda el interlocutor, si no ha quedado claro quién llama, se puede preguntar: de parte de quién, si es tan amable?.

Si es un cliente, se pasa directamente. Si no es cliente y no está claro qué quiere, se pregunta: de qué tema se trata, por favor?

El proceso a seguir es diferente según quién llame:

  1. Llama un cliente o cliente potencial
  2. Llamada de una persona que no es cliente o cliente potencial