A. Compromiso de Confidencialidad

El primer paso de todos es firmar, antes de recibir el material, el Compromiso de Confidencialidad y, en su caso, el Contrato de Prestación de Servicios, y enviarlos por correo.

B. Recepción de material

Una vez se ha enviado firmado el Compromiso de Confidencialidad, la persona a la que reporta el RAC enviará el material siguiente:

– Manual de Calidad para Servicios de Recepción de las agencias de traducciones

– Lista de Profesionales de Apoyo, en la que figuran las personas que ocupan las diferentes funciones dentro de la empresa de traducciones.

– Fichas de los clientes, en las que se indican los datos de éstos y se indica quién es el Responsable Principal de Atención al Cliente para cada uno de ellos.

C. Configurar la cuenta de correo

PARA EMAILS CON LOS CLIENTES SE CONFIGURA UNA CUENTA DE CORREO CON EL NOMBRE “JAVIER.PAYA”. PARA ELLO, CONSULTAR CON EL RESPONSABLE DE IT.