:: Control de calidad

En 1Global Translators todo está orientado hacia la calidad y por ello estamos en vías de obtención de la certificación de calidad ISO 9001. Para ofrecer unos servicios excelentes, hemos introducido un Sistema de Gestión de la Calidad que consiste en un triángulo que se apoya en dos pilares (excelentes profesionales y operaciones reguladas) y el punto de referencia arriba de todo (orientación hacia el cliente).
ORIENTACIÓN HACIA EL CLIENTE

Para nosotros, el punto de referencia hacia el cuál todo está orientado son las necesidades de nuestros clientes, las cuales estamos comprometidos a satisfacer. Para ello, valoramos mucho vuestros comentarios sobre vuestras necesidades y sobre cómo podemos mejorar nuestros servicios. Las bases para hacerlo posible son excelentes profesionales y operaciones reguladas.

PROFESIONALES EXCELENTES

Nuestra política de recursos humanos es la siguiente:
Reclutamos como traductores o revisores antiguos o actuales abogados, profesores de universidad, expertos en finanzas, marketing, recursos humanos y otras áreas empresariales, consultores, ingenieros y otros profesionales con estudios en Derecho, Economía, Empresariales, Ingeniería, Informática, Ciencias Sociales, etc. Cada traducción o revisión es llevada a cabo por un traductor con un sólido background en el campo correspondiente. También seleccionamos cuidadosamente otros tipos de profesionales.
Los traductores son nativos del idioma de destino.
Todos nuestros colaboradores se comprometen a prestar sus servicios de forma que satisfagan los requisitos de nuestros clientes, dentro de los plazos acordados y sin errores.
Firman los correspondientes Compromisos de Confidencialidad.
Siempre damos a nuestros profesionales claras instrucciones y nos aseguramos de que entienden los objetivos del encargo tal como lo entendemos nosotros, con el fin de garantizar una calidad mesurable que se corresponda con las expectativas de nuestros clientes.
Como resultado, todo nuestro personal está en condiciones de realizar correctamente su trabajo y de cumplir las expectativas de nuestros clientes.

OPERACIONES REGULADAS

Para entregar los proyectos a tiempo y sin defectos, se han desarrollado unos procesos claros, los cuales son mejorados constantemente. Nuestro Sistema de Calidad se basa en un seguimiento metodológico de cada proyecto. Es el resultado de la organización efectiva de las responsabilidades individuales y colectivas, de procedimientos claramente definidos, de fases de verificación, de las competencias humanas necesarias para la gestión de la calidad y de tecnologías avanzadas.
  Nuestros proyectos paso a paso

 Análisis del Proyecto
Revisamos cada proyecto (formatos, volumen, procesos necesarios, adaptación de los métodos de traducción, identificación de problemas, ámbito del proyecto, etc.). En base a este análisis se prepara un presupuesto preliminar, una metodología y un calendario. Sólo aceptaremos el proyecto si contamos con las competencias necesarias para prestar un servicio excelente en los campos en cuestión.

 Revisión Profesional
Hacemos un esfuerzo especial para unir los proyectos con las competencias correspondientes mediante la búsqueda de profesionales que tengan una sólida experiencia en las áreas necesitadas por el cliente. Nuestros profesionales pasan por los debidos controles para asegurar que proporcionen la mejor solución para vuestro proyecto.

 Implementación del Proyecto
La Implementación del Proyecto es el punto clave en nuestro proceso. Nuestros Equipos de Gestión de Proyectos aseguran que vuestro proyecto sea llevado a cabo con coherencia y eficiencia. Usamos un sistema de glosarios para asegurarnos de que cada cual use la misma terminología. Cuando es necesario, no sólo traducimos el texto original, sino que creamos una versión traducida que sea fiel a la intención, el estilo y el contenido del original.

 Revisión
Tras la finalización del proyecto, es revisado. Este proceso elimina errores ortográficos, tipográficos y gramaticales en la traducción. También se revisan las cuestiones terminológicas. Los traductores y revisores intercambian consultas y comentarios.

 Control de Calidad
Una vez el proyecto ha sido revisado, nuestro equipo de gestión de proyectos revisa cuidadosamente el producto final.

 Entrega del Proyecto
Entregamos el proyecto tan pronto como está finalizado, siguiendo vuestras instrucciones. Si lo deseais, para proyectos de ciertos volúmenes, podemos enviaros alguna partes a medida que se van finalizando. Os entregamos el proyecto mediante e-mail, correo, disquete o CD. Podemos enviar cualquier proyecto con rapidez.
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